PRIVACY POLICY
隱私政策
LUCKIN電子煙重視每一筆資料的使用邊界,從商品瀏覽、訂單處理到客服往來,都以清楚、穩妥的方式守護您的資訊。
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政策聲明

LUCKIN電子煙重視使用者的隱私與資料保護,並以清楚的方式說明我們如何處理您的個人資料。此政策適用於台灣年滿 18 歲的成人使用者,並配合網站實際的商品服務、訂單流程與客服往來運作。

當您使用本網站的商品瀏覽、下單、查詢或聯繫客服等服務時,即表示您已知悉本政策的內容。若您對資料使用有任何疑問,建議先確認相關說明,再決定是否提供資料。

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適用範圍與定義

本政策所稱個人資料,係指在您使用網站服務時,可能與身分、聯絡、配送或訂單處理相關的資訊。適用範圍包含商品查詢、購買流程、付款說明、配送追蹤與售後支援等情境。

本網站僅提供成人使用者相關服務,不提供未成年人使用或購買的引導內容。若您透過客服提出問題,相關對話內容也可能依服務需要被保留,以利後續處理。

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蒐集的個人資料

在您進行訂單、配送或客服聯繫時,我們可能會蒐集您主動提供的聯絡資訊、收件資訊、訂單內容與付款相關必要資料。若您瀏覽網站或與我們互動,系統也可能記錄基本的操作資訊,以利網站運作與服務管理。

我們僅就提供服務所需的範圍處理資料,並以商品頁、訂單流程或客服需求為依據。資料不足時,會以保守方式處理,並依實際情況請您補充確認。

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利用目的

蒐集到的資料,主要用於訂單成立、配送安排、付款處理、訂單查詢與售後支援,並協助您取得商品資訊與服務回覆。必要時,也會用於網站管理、交易紀錄保存與服務品質維護。

若您透過 LINE 或 Email 聯繫客服,相關資料將用於回覆問題、處理配送或協助確認商品資訊。所有資料皆以服務所需為限,不作與原始目的無關的用途。

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第三方共享

為完成配送、付款或必要的訂單處理,本網站可能在服務所需範圍內,將部分資料提供給物流或其他協作服務單位。相關共享僅限完成交易與配送所必需的資訊,不會任意擴大使用範圍。

若依法令要求、主管機關要求,或為維護網站與使用者的正當權益,我們也可能在必要範圍內提供相關資料。未經您的同意,我們不會將資料用於本政策未說明的其他目的。

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跨境傳輸

若因服務運作、系統處理或第三方服務安排而涉及資料跨境傳輸,將以完成交易、客服或系統運作所需為前提。實際情況仍會依網站使用的服務架構與相關規範辦理。

當資料有跨境處理的必要時,我們會採取合理方式管理其使用範圍,並以保護使用者資訊為原則。若您對資料流向有疑問,可先與客服聯繫確認。

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使用者權利與聯絡方式

您可就個人資料的查詢、閱覽、補充、更正或停止使用等需求,透過客服管道提出申請,我們會依實際作業情況協助處理。若資料與訂單或配送相關,建議一併提供必要資訊,以利加快確認。

LUCKIN電子煙在線專注提供商品資訊、訂單服務與售後協助,客服服務時間為每日 10:00–22:00,可透過 LINE:rentw9 或 Email:[email protected] 聯繫客服。若您對本政策內容或資料處理方式有疑問,也可由客服協助說明與轉達。

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